.::KOGUMA PAPER CIRCUS::. は、現在準備中です。
よくあるご質問(FAQ)
配送の際、日時指定はできますか?
基本的に<ゆうパケットポスト><ゆうパケットポスト専用箱><レターパックプラス>いずれかのお届けとなります。ヤマト宅急便希望の場合など別途ご希望があればお知らせください。(ご希望に添えない場合は郵送方法を変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。)
注文完了メール、またはお問い合わせへの返信メールがありません。
ご注文完了メール、お問い合わせメールともに2営業日以内にご返信させていただきます。 その日数が経過してもメールが届かない場合、お手数ですが再度ご連絡くださいませ。
商品は何日くらいで届きますか?
・現在はご注文日より<2〜5日以内の発送>とさせていただいております。少人数で運営しておりますため、ご理解頂けますと幸いです。・土日祝日は発送作業をお休みさせていただいております。 こちらの予定により、発送作業ができない期間がございます。その際はお知らせ欄にて事前にアナウンスをさせていただきます。
お支払い方法について
以下のお支払い方法からお選びいただけます。
①クレジットカード支払い:VISA、Master、JCB、アメリカンエキスプレス
②コンビニ支払い:セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ(※別途手数料220円かかります。)
③ウォレット:Google Pay、Apple Pay、Shop Pay
送料はいくらですか?
送料:サイズと内容に関わらず、全国一律250円、3,500円以上のご注文で無料となります。※一部例外のものがございます。
ゆうパケット...(追跡番号が付いています。発送完了日からご自宅に届くまで1日〜1週間ほどかかります。)※ただし、 ご注文の数や大きさの関係で、レターパックやゆうパックでの対応となるものがございます。ただし、その場合は送料差額をこちらで負担いたします。
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お買い上げ金額が3,500円以上で送料無料にてお届けいたします。
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商品の配送状況について、確認はできますか?
発送完了メールに、配送業者へのお荷物お問い合わせ番号を記載いたします。そちらでご確認ください。
銀行振込の際の振込先がわかりません
ご注文完了メールにお振込先を記載しておりますので、そちらをご確認ください。
注文のキャンセルはできますか?
お問い合わせよりご連絡いただくか、ご注文確認メールにご返信いただきましたら対応いたします。*タイミングによって注文確定メールを送らせていただいた場合や、発送済みの商品に関しましてはご対応いたしかねます。ご了承くださいませ。
返品について
下記商品につきましては、弊社負担にて商品の交換をさせていただきます。
・ご注文商品と届いた商品が異なっている場合
・配送時のトラブルにより破損している商品が届いた場合
商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備等がございましたら、お手数ですが商品到着後5日以内に、【お問い合わせフォーム】へご連絡下さいますようお願い致します。この場合の返品にかかる送料は当店負担と致します。
返品不可について
以下の商品につきましては返品をお受けできませんので、予めご了承ください。
・お客様の責任により、キズ・汚損が生じた商品
・弊社に返品や交換ご希望の連絡が無く返品された場合
・商品到着後5日間が経過した商品
・販売の際に、返品・交換ができない旨をご案内している商品
ご注文確定後は、キャンセルの変更を承ることができませんので、ご注文内容をご確認の上、ご選択いただきますようお願い申し上げます。
商品の転売について
転売目的での商品のご購入はご遠慮くださいますよう お願い申し上げます。
海外発送について/International Shipping
海外への発送はおこなっておりません。 日本国内へのみ、発送いたしております。Sorry,We do not offer international shipping.
We only ship within Japan.